お客様の「不」を解消すると、その商品やサービスはよく売れます。不満、不安、不信、不可能、不足、不利、不便・・・etcこれらを解消する為に、人はお金を払うのです。
私の場合で説明します。起業しようとしている人は売れるかどうか「不安」です。ブログもうまく使いこなせないので「不便」だなと思っています。情報が「不足」しているから、いきなり売れることは「不可能」です。その割に「不要」なことを、毎日やっています。
SNSで「不必要」な情報を得て「不信感」を募らせ「不幸」な人生を送るのです。これら全てを解消しているので、全国各地（海外含め）から、コンサルの依頼が殺到する。という、シンプルな理屈です。
もっと身近な例として、アマゾンで説明します。誰もが自分の好きな時に、買い物したいないと思っています。お店が開いている時間に、わざわざ買いに行くのは面倒です。その「不便」を解消したのが、アマゾンです。
いつでも好きな時に好きなだけ、パソコンやスマホから、自由に買い物ができます。在庫の確認もすぐにできるし、配送までやってくれるので、重い物でも簡単に買えます。というように、不便なことを「便利」にしたのです。だから、みんな利用するのです。
アマゾンプライムの会員になれば、映画が見放題です。今まではTSUTAYAにDVDを借りに行ってましたが、それすらしなくなりました。借りに行く手間も省けるし、追加の料金も取られません。
個人的に嬉しいのは、予告編が一切入らないことです。好きな映画を選んで、クリックするだけで、いきなり本編が始まるのです。映画館までの往復の時間と、予告編を延々見せられる時間を足せば、映画が一本観れます。その「不満」を、アマゾンプライムビデオは、見事に解消しています。
あなたも同じように、お客様のどんな「不」を解消できるか。考えてみてください。そこに、あなたの商売がうまくいくヒントが隠されています。
