「長期的なパートナーとして、信頼関係を築けるコンサルタントを探していました」とこれから起業したいというアラフォー世代のお客様に言われました。
うちのお客様の特徴は、何度も個別コンサルを受けに来る人がとにかく多いということです。起業する前に一度、起業してからもう一度、ちょっと売れ始めてからもう一度、というように、一人で何回も会いに来てくれます。
起業する前には起業する前の悩みが、起業してからは起業してからの悩みが、ちょっと売れ始めたら売れ始めてからの悩みが、それぞれあります。その度に相談者をコロコロ変えるのではなく「相談するならこの人だ」といかに思ってもらえるか。そこに全神経を集中しています。
私は、お客様とは、死ぬまで付き合うつもりで対応しています。お客様のビジネスが続く限り、悩みも続きます。その度に適切なアドバイスができるように、日々、コツコツと勉強しているのです。こういうスタンスでやってきたので、コンサルタントとして16年もやってこれたのかなと思います。