「サプリメントの製造・販売をしています」という、いかにもお金持ちそうな人と、代官山のカフェでお会いました。「ネットを使った集客や販売をしたいのですが、知識が全く無いので、素人ですが教えてください」とのことでした。
こういう人、個人的に好きです。自分の弱みを自覚し、プロにお金を払って相談しようという姿勢が、とても素直で良いなと思います。
申込みフォームに「アクセスの上げ方や検索順位の上げ方を知りたいです」と書かれていたので、事前に全てのサイトをチェックしておき、改善点の説明をこれでもかというくらい丁寧にしました。
私は絶対に専門用語やカタカナ言葉は使いません。そもそも、そういう言葉をよく知らないのと、お客様にはそれでは伝わらないからです。小学生でも理解できるくらいのレベルで話すように心がけています。
お会いした当初は不安そうな表情でしたが、終わる頃には「これからやれることがいっぱいあるので、逆に楽しみになってきました」と晴れやかな表情に変わっていました。お客様のこういう顔を見るのが、たまらなく好きです。
