「笹野さんはゆるい感じが良かったです」と、個別コンサルを受けた後に言われました。これ、本当によく言われます。
一般的にITやWEB関連のコンサルタントというと、パソコンを目の前でバシバシ叩きながら、専門用語を早口で連呼して、何を言っているのかよく分からない。そんなイメージを持っている人が多いと思います。
私は、その「真逆」です。そもそもパソコンを持って行きません。重いからです。ポリシーとしてパンより重いものを持ち歩かないと決めているので、パソコンなんて有り得ません。
持参するのはA4の紙二枚だけで、それすら使わないこともよくあります。二時間のうち、ほとんどはお客様が喋っています。私は「ふんふん」と聞いているだけです。
女性のほとんどは、話したくて話したくて仕方ありません。そんな思いが溜まりに溜まった時に、相談に来るのです。そういう人には、まずは胸の中にある思いを吐き出せないといけません。それには時間がかかります。だから、ずっと聞いているのです。
話す比率で言うと「9:1」です。お客様が9で私が1です。それで問題や悩みが解決したり、方向性が決まったり、売上が上がったりするのです。
専門用語は一切使いません。知らないからです。小学生が聞いても分かるような言葉でしか話しません。日本語が通じるなら、誰でも理解できます。
正直に言うと、仕事をしているという感覚すらありません。カフェでお茶しているだけです。プライベートの時間とそう変わりません。
この仕事を始めてもう15年目に入りましたが、今まで一度も怒ったり、声を荒げたことはありません。常に冷静で客観的に淡々と話します。
お客様は緊張して来ますが、私は全く緊張しません。こちらが緊張していると、お客様がもっと緊張するからです。そこは意識しています。
こんな動画を5年前に撮っていたことを思い出しました。
まあ、こんな感じです。良かったらどうぞ。
