お客様に「なぜ買ってくれたのか」「なぜ来てくれたのか」を聞くと、お金を払った理由が分かります。お金を払った理由が分かると、自分がどこに期待されているのか、分かります。そこを伸ばしていけば、売り上げをもっと伸ばしていけます。
これだけ商品がある中で、わざわざ買ってくれる。これだけお店がある中で、わざわざ来てくれる。そこには「よっぽどの理由」があります。
うちのお客様にも既に売れている人は多いですが、自分が売れている理由が分かっている人は、驚くほど少ないです。みんな、お客様に聞かないからです。分からないことは、聞いたら分かります。答えは常に、お客様が持っています。
私は個別コンサルを受けてくれた人に、必ずその理由を聞きます。
・自分の知りたいことが、ブログにたくさん書かれていたから
・動画を見て興味を持ったから
・客観的に見てもらえると思ったから
・嘘のない本当の話が聞けると思ったから
・今の自分にとって、必要な話が聞けると思ったから
・書いていることが、とても分かりやすかったから
これが私に対して、お客様がお金を払った理由です。そのことが分かっているので、そればっかりやっています。
淡々と繰り返しているうちに、もう独立して15年も立ちました。何も難しいことはやっていません。理由を把握して、伸ばせば良いところを日々、伸ばしているだけです。商売とは、そういうものです。
